Termos e CondiCOes

A empresa Aruc Alimentos de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos Aruc Alimentos, doravante denominado Cliente.

Considerando que a Aruc Alimentos realiza venda de produtos pela internet;

Considerando o interesse do Cliente em comprar produtos oferecidos pela Aruc Alimentos ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do Cliente do site Aruc Alimentos (www.arucalimentos.com.br).

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Aruc Alimentos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para tirar dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de de formulário do site ou envio de e-mail para arucalimentos@gmail.com, todos disponibilizados em nossa página "Contato".

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado no momento do fechamento da compra e é contabilizado em dias úteis. Todas as entregas serão realizadas utilizando o serviço de entrega dos Correios e após a conclusão da compra um código de rastreamento da entrega será enviado.

III.I - É necessário que, no endereço de entrega solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. 

III.II - Após a a conclusão do pedido não é possível modificar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

IIII.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto considera a disponibilidade de estoque, a região da entrega e o tempo de preparo do produto para envio. 

III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

IV. Direito de arrependimento: Será facultado ao Cliente o direito de arrepender-se da compra, com a finalidade de devolução do Produto, observando as seguintes condições:

  • o prazo de desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

  • em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Aruc Alimentos na embalagem original, sem que haja a remoção de nenhuma das etiquetas ou tags constantes no Produto no momento da entrega.

  • Produtos que apresentarem sinais de uso antes da troca não serão elegíveis a esta cláusula, podendo a Aruc Alimentos acionar o Cliente para reaver os custos incorridos quando da devolução do Produto sob esta cláusula.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução utilizando um dos canais de  "Atendimento". Para que haja a devolução o Cliente deverá informar seu nome, telefone, endereço de e-mail, o número do seu pedido de compra, As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Aruc Alimentos.

IV.II - Após a chegada do produto devolvido a Aruc Alimentos verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis após o retorno do Produto, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).

IV.IV - Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor pago na compra,

IV.V - A Aruc Alimentos isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do "Atendimento" ao Cliente. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Aruc Alimentos apenas na ocasião de troca por defeito, ficando o Cliente responsável pelo custeio do envio nos casos em que decidir deliberadamente trocar o produto.

V.II - O Produto deverá ser devolvido à Aruc Alimentos na embalagem original, nas mesmas condições encontradas no momento da entrega, sem que haja violação de lacres. O Produto não poderá apresentar sinais de uso ou danos.

V.III - Após a chegada do Produto, a Aruc Alimentos verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

V.IV - A Aruc Alimentos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

VI. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista:

  • boleto bancário;

  • débito em conta;

  • cartão de crédito;

  • vale compras

VI.II - Pagamento parcelado:

  • cartão de crédito.

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Aruc Alimentos por e-mail.

VI.IV - Todos os pagamentos serão realizados através das empresas PagSeguro ou Paypal.

VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

VII.I - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a Aruc Alimentos entrará em contato com o Cliente.

VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

VIII. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Aruc Alimentos e na página da Loja Virtual. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados.

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso "Atendimento".

IX. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e cuidados. Em caso de dúvida, deverá contatar o "Atendimento".

XI. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

XII. Foro: Fica eleito o foro da Comarca de Barueri - SP para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

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Distribuição - Aldeia de Barueri - Barueri - São Paulo, CEP: 06440-000
Telefone: 11 97183 5452
CNPJ: 26.815.306/0001-90